詳細(xì)介紹:
企業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程概述
大多數(shù)企業(yè)在某些時(shí)候,不得不對(duì)可能破壞或威脅其日常業(yè)務(wù)運(yùn)作的事件作出回應(yīng)。
一個(gè)成功的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理(BCM)的程序,能夠應(yīng)對(duì)任何潛在的干擾反應(yīng),是組織必不可少的。完善的業(yè)務(wù)持續(xù)管理系統(tǒng)(BCMS)不僅幫助您的組織從災(zāi)難中恢復(fù),也將防止可能出現(xiàn)的任何運(yùn)作中斷,如錯(cuò)過(guò)了最后交期,困擾客戶,或者直接的經(jīng)濟(jì)損失而帶來(lái)的聲譽(yù)損失等。
什么是ISO22301
ISO22301管理體系框架能夠幫助企業(yè)制定一套一體化的管理流程計(jì)劃,使企業(yè)對(duì)潛在的災(zāi)難加以辨別分析,幫助其確定可能發(fā)生的沖擊對(duì)企業(yè)運(yùn)作造成的威脅,并提供一個(gè)有效的管理機(jī)制來(lái)阻止或抵消這些威脅,減少災(zāi)難事件給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。整體BCM方案必須通過(guò)確定范圍、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)連續(xù)性目標(biāo)、開發(fā)計(jì)劃、教育訓(xùn)練、演習(xí)、測(cè)試、審查和持續(xù)改進(jìn)等活動(dòng)得到管理。
BCMS也應(yīng)包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估(RA)和業(yè)務(wù)影響分析(BIA),這是ISO22301的內(nèi)在組成部分和基本組成部分、確定優(yōu)先活動(dòng)、受依賴和資源應(yīng)支持的關(guān)鍵產(chǎn)品和服務(wù),以及他們的失敗將對(duì)組織產(chǎn)生的影響。
ISO22301帶來(lái)的益處
ISO22301驗(yàn)審帶來(lái)的益處ISO22301驗(yàn)審活動(dòng)有助于通過(guò)各層級(jí)有計(jì)劃、有效的BCM改善業(yè)務(wù),包括:
·組織內(nèi)識(shí)別和理解關(guān)鍵業(yè)務(wù)過(guò)程及其中斷的影響
·增強(qiáng)組織的彈性、恢復(fù)能力及持續(xù)生存能力水平
·具備超越彈性較弱的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)
·正面的訊息傳達(dá)給媒體和利益相關(guān)者,以應(yīng)對(duì)危機(jī)處理
·提升保險(xiǎn)公司對(duì)組織風(fēng)險(xiǎn)管理的印象,從而降低保費(fèi)
·符合監(jiān)管機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司、商業(yè)伙伴和其他主要利益相關(guān)者的期望
·在事故、破壞甚至災(zāi)難發(fā)生時(shí)顯著降低財(cái)務(wù)影響
·增加組織和員工雙方的生存機(jī)會(huì)
·通過(guò)展示具備專業(yè)的管理中斷的方法而保持甚至提升聲譽(yù)
·如合同或協(xié)議的承諾,在可接受的預(yù)先定義的級(jí)別,及時(shí)和有序應(yīng)對(duì)事件和業(yè)務(wù)中斷,保證業(yè)務(wù)連續(xù)運(yùn)營(yíng)
·鼓勵(lì)跨團(tuán)隊(duì)和跨組織的協(xié)調(diào)
·通過(guò)場(chǎng)景演練,展示可信的響應(yīng)能力
·以可見的證據(jù)證明整體風(fēng)險(xiǎn)管理的管理承諾
ISO 22301管理點(diǎn)
成本效益分析應(yīng)該用來(lái)檢討所有業(yè)務(wù)連續(xù)性安排,如服務(wù)等級(jí)協(xié)議、共享空間、勞動(dòng)力,緊急事件中或緊急事件后的替代工藝和技術(shù)。因?yàn)槊磕晷枰M(jìn)行計(jì)劃的基于業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)和風(fēng)險(xiǎn)的一系列演練,所以建議進(jìn)行定期評(píng)審整體的管理中斷事件的業(yè)務(wù)連續(xù)性能力。這樣設(shè)計(jì)是為了突出任一弱點(diǎn)區(qū)域,給你一個(gè)更好的能力管理所有類型的潛在事故或?yàn)?zāi)難。
ISO 22301相關(guān)培訓(xùn)
·BCM意識(shí)培訓(xùn)
·BCM體系結(jié)構(gòu)與實(shí)施
·風(fēng)險(xiǎn)管理和業(yè)務(wù)影響分析(BIA)
·業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃(BCP)
·BCM內(nèi)部審核員培訓(xùn)
·BCM主任審核員培訓(xùn)
與業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系相關(guān)的其他服務(wù)
確立達(dá)還提供基于業(yè)務(wù)連續(xù)性管理及持續(xù)改進(jìn)等相關(guān)需求的解決方案:
·與之相關(guān)的ISO31000(風(fēng)險(xiǎn)管理),ISO28000(供應(yīng)鏈安全管理體系),ISO27001(信息安全管理體系)和ISO20000(IT服務(wù)管理系統(tǒng))的審核、認(rèn)證和培訓(xùn)服務(wù)
·整合管理體系:與您現(xiàn)有的其他管理體系同時(shí)被審核或驗(yàn)審。
·基于其他的,定制的質(zhì)量績(jī)效準(zhǔn)則的審核方案:確立達(dá)能幫助開發(fā)性能準(zhǔn)則和檢查表,或根據(jù)現(xiàn)有的準(zhǔn)則編制簡(jiǎn)單的檢查表
·流程改進(jìn)解決方案:如LEAN,5S
BCM的過(guò)程包括六個(gè)步驟
·步驟1-BCM方案管理方案管理建立(如果有必要)和維護(hù)組織的業(yè)務(wù)連續(xù)性能力,并與組織的規(guī)模和復(fù)雜程度相適宜。在這第一步驟中,文件化BCM的范圍和BCM核心團(tuán)隊(duì)及其角色和職責(zé)被批準(zhǔn)是關(guān)鍵問題。
·步驟2-理解組織
與此步驟相關(guān)的活動(dòng)是提供決定組織產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)先次序的信息,識(shí)別關(guān)鍵的支持活動(dòng)及其資源。業(yè)務(wù)影響分析(BIA)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估也是這個(gè)階段的關(guān)鍵部分。
·步驟3-確定業(yè)務(wù)連續(xù)性管理策略允許選擇適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)優(yōu)先的業(yè)務(wù)活動(dòng),使得組織遇中斷后能夠在預(yù)先定義的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)和繼續(xù)提供產(chǎn)品或服務(wù)。在開發(fā)持續(xù)計(jì)劃之前需預(yù)先定義的關(guān)鍵時(shí)間,如MAO,MBCO,MTPD,RTO和RPO。
·步驟4-開發(fā)和實(shí)施BCM響應(yīng)這涵蓋開發(fā)應(yīng)急響應(yīng),危機(jī)管理和業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃,詳細(xì)闡明在中斷中以及中斷后采取維持和復(fù)原優(yōu)先級(jí)業(yè)務(wù)過(guò)程或運(yùn)營(yíng)到預(yù)先定義水平的步驟。
·步驟5-演練、維護(hù)和評(píng)審BCM安排在計(jì)劃的時(shí)間間隔內(nèi)演練以達(dá)到業(yè)務(wù)連續(xù)性目標(biāo)和識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì),可以讓組織證明其戰(zhàn)略及計(jì)劃和與目標(biāo)的符合性。
·步驟6-嵌入BCM在組織文化中這使BCM成為組織的核心價(jià)值的一部分,在組織所有相關(guān)方的各層級(jí)中灌輸信心,應(yīng)對(duì)中斷。企業(yè)需要培訓(xùn)那些負(fù)責(zé)執(zhí)行BCM、響應(yīng)中斷,以及受計(jì)劃影響的相關(guān)人員。組織不僅應(yīng)把計(jì)劃落到實(shí)處,還應(yīng)定期審查計(jì)劃得到更新,確保其有效性。組織可以考慮將多個(gè)管理體系整合,以最.大限度地提高效率。
企業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu),以人為本,實(shí)效經(jīng)營(yíng),確立達(dá)-制造業(yè)“經(jīng)細(xì)話”開創(chuàng)者!